Klachtenregeling
Procedure klachtenafhandeling
Wij vinden het belangrijk dat uw klacht snel wordt behandeld en dat medewerkers van Pro-Cura open staan voor uw klacht. Gebruikelijk is dat u uw klacht met de betrokken medewerker bespreekt en zo mogelijk afhandelt. Is dat niet voldoende, dan wordt de klacht voorgelegd aan de directie. Mocht het nodig zijn dat een derde partij meekijkt, dan wordt de landelijke klachtencommissie ingeschakeld, waar een onafhankelijke functionaris de klacht zal behandelen.
U kunt ook direct uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke klachtenfunctionaris.